Teoria del judici i de la decisió (Kahneman).
La mayoría de nosotros estamos sanos
la mayor parte del tiempo, y la mayoría de nuestros juicios y acciones son
apropiados la mayor parte del tiempo. Cuando conducimos nuestras vidas,
normalmente nos dejamos llevar por impresiones y sentimientos, y la confianza
que tenemos en nuestras creencias y preferencias intuitivamente normalmente está
justificada, pero no siempre. Con frecuencia estamos seguros de nosotros mismos
cuando nos equivocamos, y es más probable que un observador objetivo detecte
nuestros errores antes que nosotros mismos.
Y este es mi propósito (…): mejorar la capacidad de
identificar y comprender errores en juicios y decisiones, en otros y
eventualmente en nosotros mismos, proporcionando un lenguaje más rico y preciso
para discutirlos. Al menos en algunos casos, un diagnóstico acertado puede
sugerir una intervención para limitar el daño que a menudo causan los malos
juicios y las malas elecciones. (14-15)
La idea de que nuestras mentes son susceptibles de
incurrir en errores sistemáticos es ahora generalmente aceptada. (22)
Lo que aquí me propongo es presentar una panorámica que
muestre cómo trabaja la mente, para lo cual tengo en cuenta los más recientes
avances en psicología cognitiva y social. Uno de los avances más importantes es
que ahora entendemos tanto las maravillas como los defectos del pensamiento
intuitivo. (23)
Uno de mis objetivos es introducir un lenguaje para
pensar y hablar acerca de la mente.(27)
Las ilusiones cognitivas pueden ser más tenaces que las
ilusiones visuales. Lo que hemos aprendido de la ilusión de Müller-Lyer no
cambia nuestra manera de ver las líneas, pero sí nuestra actitud. Ahora sabemos
que no podemos confiar en nuestra impresión respecto a la longitud de las
líneas con extremos añadidos, y también sabemos que en la figura de Müller-Lyer
no podemos confiar en lo que vemos. Si nos preguntan sobre la longitud de las
líneas, responderemos con nuestra opinión informada, no con la ilusión que
seguimos experimentando. (284)
¿Qué se puede hacer con los sesgos? ¿Cómo podemos mejorar
los juicios y las decisiones, los nuestros y los de las instituciones a las que
servimos y que nos sirven a nosotros? La respuesta es que poco podemos
conseguir sin un esfuerzo considerable. Sé por experiencia que el Sistema 1 no
es fácilmente educable. (…)
La manera de bloquear los errores que origina el Sistema
1 es en principio sencilla. Reconocer las señales de que estamos en un campo
cognitivo minado, detenernos y pedir refuerzos al Sistema 2. (…) A todos nos
gustaría tener una campanilla que nos avisase siempre que estamos a punto de
cometer un serio error, pero tenemos esa campanilla, y las ilusiones cognitivas
son por lo general más difíciles de reconocer que las ilusiones de la
percepción. La voz de la razón puede ser mucho más tenue que la voz alta y
clara de una intuición errónea, y cuestionar nuestras intuiciones es poco
agradable en medio de la tensión que acompaña a una gran decisión. Más dudas es
lo último que deseamos cuando tenemos problemas. La conclusión es que es mucho
más fácil identificar un campo minado cuando vemos a otros caminar por él que
cuando lo hacemos nosotros. Los que observan están menos ocupados
cognitivamente y más abiertos a la información que los que actúan. (542-543)
Daniel Kahneman, Pensar rápido, pensar despacio, Círculo de Lectores, Barcelona 2013
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